キッチンを購入する場合は、多額の投資が必要なプロジェクトに着手する前に、知っておくべきことをすべて把握するのに最適な場所にあります。
ほとんどのことと同様、時間とお金が関係する場合は、盲目的に取り組むべきではありません。ここでは、オンラインまたは実店舗でキッチンを購入する際に考慮すべき点と、大金を出す前にどのような権利があるのかについてアドバイスします。
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購入する前にキッチン会社をリサーチする
気に入ったキッチンを見つけたら、サプライヤーとその設置業者について徹底的に調べることから始めましょう。ただし、そうしたいかもしれません。。
トラストマーク、キッチン、バスルーム、ベッドルーム専門家協会 (KBSA) またはキッチン、ベッドルーム、バスルーム設置業者協会 (IKBBI) によって認定された業者を選択すると、認定委員会に紛争を提起できるため、発生する可能性のある問題の解決に役立ちます。直接解像度を上げます。
「可能な限り、よく知っていて信頼できるサプライヤーから購入してください。場合によっては、キッチンプロバイダーが特別な取引を提案することがありますが、これは合法ですが、それがうますぎると思われる場合は、おそらくそうなのです」と Checkatrade の創設者である Kevin Byrne 氏は言います。 「予防は治療よりも優れているため、調査と確認が重要です。」
「店舗に行く前に、レビューを読んだり、以前の顧客を知っているかどうかを調べたりするなど、小売店についてよく調べてください」と、キッチン、ベッドルーム、バスルーム設置業者協会 (IKBBI) の最高経営責任者、ダミアン・ウォルターズ氏はアドバイスします。 「そこにいるときは、製品、提供されるサービス、設置方法、認定について、好きなだけ質問して、徹底的な回答が得られることを確認してください。製品やサービスに関する質問を避ければ、警鐘が鳴り始めるはずです。」質問すべき内容は次のとおりです。
- 「小売業者は設置サービスを提供していますか? 設置業者は誰ですか?」
- 彼らはどのような資格、特にガスと電気を保持していますか?
- 有効な公的賠償責任保険に加入していますか?また、業界団体に所属していますか?
- ショールームは、ガス、水道、電気システムを更新する必要があるかどうか、または夢のキッチンを確実に設置できるように構造変更を行う必要があるかどうかなど、設置にかかる実際の費用を理解するのに役立つ調査サービスを提供していますか?
「多くの住宅所有者はキッチンの設置や増築も建築業者に依頼したいと考えているかもしれませんが、スキルが常に伝わるとは限らないため、これは慎重に検討する必要があります。」とダミアン・ウォルターズ氏は続けます。
「最後に、直感に従ってください。何らかの理由で不満や確信が持てない場合は、急いで決断を下さないでください。素早い決断を迫られていると感じた場合は、一歩下がって見直し、アドバイスや比較できる代替の見積もりを求めてください。」
キッチン製作チームとよくコミュニケーションをとる
「自分のビジョンを明確にし、プロジェクトについて質問することを恐れないようにリサーチを行ってください。デザイナー、フィッター、建築業者は、あなたがプロジェクトに何を求めているかを理解するために時間を割いてくれることに感謝するでしょう。その結果、仕事上の関係がさらに良くなることがよくあります」と、Rated People の最高経営責任者であるセリア・フランシスは言います。
「最初の打ち合わせでは、予算が材料費のみなのか、人件費のみなのかなど、できる限り詳細を伝え、自分が何を望んでいるのかを明確にしてください。具体的であればあるほど、請負業者は要望を出しやすくなります」正確な見積もりを出します。
「合理的かつ現実的であることが重要であり、建築業者は構造的に何が実現可能かを知らせてくれるということを心に留めておいてください。それは必ずしも想像通りのものを実現できるとは限りません。そのため、異なるものを見つける準備をしておく必要があります」解決策を考え、計画には柔軟に対応してください。」
探し出す任命する前に。
書類を保管し、書類の証跡を作成する
キッチンの見積もり、キッチンの設計概要、計画やサプライヤーとのコミュニケーションを明確に記録し、古いユニットや家電の処分責任者やプロジェクト固有の要件など、合意された価格の範囲を書面に取ります。 。支払い計画を立てる前に、取引基準が承認している企業を確認してください。安心して購入できる制度には、厳しい規制を満たしていることを確認するために精査された企業がリストされています。
キッチンのスケジュールに同意する
「次のステップは、あなたとあなたが選んだ専門家の両方に適したスケジュールを決定し、プロジェクト開始前に費用と支払い計画に書面で同意することです」と、Rated People の最高経営責任者であるセリア・フランシスは言います。
'必要かどうかを確認することも良い習慣です、またはプロジェクトを開始する前に測量士や建築家を利用する必要がある場合。プロジェクト期間中安心していただくために、業者に公的賠償責任保険に加入しているかどうかを尋ね、自分の記録用にコピーを見せてもらうように依頼してください。適切な保険は、人身傷害の請求や所有物への損害から、業者とその敷地内にいる他の全員をカバーするものでなければなりません。」
キッチンの予算を明確にする
「新しいキッチンを購入するときは、最終的な価格だけを尋ねるのではなく、予算の内訳を尋ね、いつ何を支払う必要があるかを明確にする必要があります」と、Kbsa セールス＆マーケティング ディレクターのルース ウォード氏はアドバイスします。 「価格に何が含まれているのか、設計と設置の責任者は誰なのかを必ず確認してください。」アフターサービスや家具・家電の保証もございますので、ぜひご相談ください。
- ヘルプについては、さらに詳しくは、アドバイスページをお読みください。
キッチンの保証について理解する
キッチンのサプライヤーに、その会社が提供している保証を尋ねてください。ただし、保証が発行される前に、1979 年物品販売法に基づく権利をすでに有していることに留意してください。つまり、英国で欠陥品に対する請求を行うには 6 年間の猶予があることを意味します。ウェールズと北アイルランド。スコットランドでは5年間あります。
家具オンブズマンの責任者であるケビン・グリックス氏は、「小売業者に、その保証があなたの法的権利よりもどのようにより多くの保護を提供するのかを尋ねるのは良い考えです」と述べています。 「キッチンのどの部分がどの程度まで保証の対象となるか尋ねてください。」何か問題があった場合、修理や交換はしてもらえますか？偶発的な損傷、火災や洪水、一般的な損耗など、どのような事態が補償されますか?保証の長さを考慮する必要がありますが、それを状況に応じて考慮することが重要です。偶発的な損傷をカバーする 2 年間の保証は、保証のない 5 年間の保証よりも優れている可能性があります。」
ただし、購入後 6 か月以上経過してからクレームを行う場合は、通常の損耗などではなく、購入時に欠陥が存在したことを証明する必要があるため、難しい場合があります。ここで、適切な保証があれば、問題が発生した場合の対処がより簡単かつ迅速になります。
キッチンの使用料をクレジットカードで支払う
すべての購入は消費者信用法第 75 条で保護されているため、クレジット カードで支払うことをお勧めします。そのため、配送前に事業が清算された場合、カード プロバイダーから全額返金を受ける権利があります。これは、100 ポンドから 60,260 ポンドまでのすべての購入を対象としますが、完了前にジョブの残高全額を支払うことはありません。
キッチンが期待通りにならない場合の対処法
「商品は到着時に目的に適合していなければなりません」とトレーディング・スタンダード社の主任責任者ピーター・ストーンリー氏は言う。 「デザインに関して特定のリクエストを行った場合、または特注の機能を含めるようにリクエストした場合、それらは約束どおりでなければなりません。供給のみのベースでユニットを注文した場合、商品に何らかの欠陥がある場合は、配達時に商品を拒否することをお勧めします。」キッチンを設置した後にキッチンに問題が見つかった場合、最初のステップは、サプライヤーとの明確なコミュニケーション チャネルを開き、あらゆるアクションを記録し、サプライヤーから妥当な期間内に（各サプライヤーにタイムスケールを尋ねて）確実に完了するようにすることです。商品を受け取ったら。
キッチンフィッターが来ない場合はどうすればよいですか？
業者が来ないときは、まず電話して説明を求めてください。 「作業を開始するための 2 番目の期限を与え、再度来ない場合は、他のフィッターから見積もりを取得し、最初のサプライヤーに追加費用を回収しようとしていると警告してください」とアマンダ ダイアモンド氏はアドバイスします。どれの？。フィッティングが完了する前に会社が消滅した場合、回復には時間がかかる可能性があります。
トレーダーに電話をかけても手紙を書いても応答がなかった場合は、取引基準局に書面で苦情を提出するか、指導を求めて市民相談局に行ってください、とケビン・バーン氏は言います。 「それでも返答がない場合は、法的措置が唯一の手段となりますが、その前に他の調停手段を尽くしてください。」
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